Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 100vin

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "100vin" hoặc "Nền tảng": chỉ website, dịch vụ và toàn bộ sản phẩm kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu 100vin tại địa chỉ 100vin.co.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 100vin.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 100vin cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bàn chơi, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống 100vin bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền bonus trước khi được rút tiền thắng từ bonus đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 100vin từ mọi địa điểm trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 100vin, người dùng bắt buộc đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân thực với danh tính hợp lệ, không sử dụng danh tính giả mạo hoặc danh tính của người khác.
3. Không thuộc diện bị loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc theo quy định hiện hành.
4. Không phải nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 100vin.
5. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 100vin.

100vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm dừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình KYC.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các trường hợp truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Người dùng cam kết:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 100vin khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

100vin áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền trên nền tảng và không bao giờ yêu cầu mật khẩu người dùng qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu từ nguồn xưng là 100vin, đây là hành vi lừa đảo và người dùng cần báo cáo ngay.

4.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 100vin thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho các phương thức ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý về tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên người dùng đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
• USDT: 15–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain

4.3 Phương thức thanh toán đối xứng: Trong trường hợp số tiền nạp ít hơn số tiền yêu cầu rút, phần chênh lệch có thể cần xác minh thêm. 100vin áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức đã nạp trong một số trường hợp cụ thể.

4.4 Phí giao dịch: 100vin không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Phí mạng blockchain đối với USDT do người dùng chịu và sẽ được thông báo trước khi xác nhận giao dịch.

5.1 Kết quả cá cược: Tất cả kết quả trò chơi tại 100vin được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ studio live dealer. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi quy định mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi tham gia. 100vin có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 100vin có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược. Các quyết định của 100vin trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả khuyến mãi do 100vin cung cấp đều có điều khoản riêng kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền bonus thưởng (không phải tiền nạp thực) thông thường yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút về tài khoản thực. Vòng cược cụ thể được công bố rõ trên trang khuyến mãi của từng chương trình.

6.3 Một tài khoản một lần: Mỗi khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7.

6.4 Quyền thu hồi: 100vin có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược rủi ro thấp ("bonus abuse") nhằm hoàn thành vòng cược không đúng tinh thần khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 100vin:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để thao túng kết quả game hoặc giao dịch.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong bất kỳ trò chơi nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ 100vin cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
• Mạo danh nhân viên 100vin hoặc đại diện của bất kỳ tổ chức nào để gây hiểu lầm cho người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 100vin. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.2 Chấm dứt từ phía 100vin: 100vin có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp.

8.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập nào trong vòng 24 tháng được phân loại là tài khoản không hoạt động. 100vin sẽ thông báo qua email/SMS đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người dùng đăng nhập trở lại.

100vin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể, 100vin không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn internet hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược cá nhân của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của 100vin.

Tổng trách nhiệm của 100vin đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước khi phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

100vin cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giảm có hiệu lực ngay; thay đổi tăng có thời gian chờ 7 ngày để đảm bảo quyết định có suy xét.
• Giới hạn thua: Khi đạt đến giới hạn thua đã đặt trong một phiên hoặc ngày cụ thể, hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách loại trừ – quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 100vin bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu, biểu tượng, hình ảnh, đoạn âm thanh, bản sao kỹ thuật số, các tập hợp nội dung và phần mềm đều là tài sản của 100vin hoặc các nhà cung cấp nội dung của 100vin và được bảo vệ bởi pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, trình chiếu công khai, tái sản xuất, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu nào trên trang web mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 100vin.

100vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13.1 Khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng trước tiên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 100vin qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc.

13.2 Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bonus phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Sau thời hạn này, 100vin không có nghĩa vụ xem xét khiếu nại.

13.3 Quyết định cuối cùng: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của 100vin sau khi đã xem xét đầy đủ log hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.